Quintessenza Friuli

Un pout pourrì non solo di fragranze.

FAQ
Domande Frequenti

Con questa carrellata, speriamo di aver anticipato la maggior parte delle domande che possano sorgere spontaneamente incontrando Quintessenza Friuli, i suoi prodotti ed i suoi servizi.

Non esitate a contattarci col modulo in fondo alla pagina per eventuali chiarimenti od ulteriori domande. Saremo lieti di rispondervi nel più breve tempo possibile.

Se faccio un ordine oggi, quando lo ricevo?

Dal momento in cui riceviamo il tuo ordine, se il prodotto è tra quelli preparati, occorrono circa 24 ore prima che il pacco sia pronto e possa essere spedito.

Se invece hai esigenze particolari o si tratta di ordini speciali, come una torta cerimoniale, un catering, un evento aziendale, un compleanno, allora meglio consultarci direttamente al numero di WhatsApp.

Quali sono i tempi di consegna?

Il nostro corriere consegna in 2-4 giorni lavorativi e fino a 5 giorni lavorativi per le isole e zone disagiate.

Durante le festività possono verificarsi dei ritardi indipendenti dalla nostra volontà, per questo motivo consigliamo di ordinare con un po’ di anticipo.

Posso indicare un orario di consegna al corriere?

Purtroppo non è possibile richiedere consegne ad orari personalizzati. I corrieri consegnano in orario 9-18 dal lunedì al venerdì.

Per altri servizi come catering, cerimonie o compleanni, tutto sarà coordinato e seguito direttamente da noi.

Per i catering, per le cerimonie e funzioni varie, essendo servizi complessi, sono previsti accordi specifici con il cliente sulle modalità di consegna, le tempistiche, le quanità et cetera.

Quanto tempo si conservano i prodotti che compro sull'e-commerce?

Ogni prodotto ha dei tempi di conservazione diversi.

Puoi trovare le informazioni sotto ogni prodotto: “tempi e modi di conservazione”.

Se il mio ordine arriva in ritardo, cosa posso fare?

Per le spedizioni ci affidiamo al corriere:

  • SPEDIZIONE SICURA IN ITALIA CON GLS
  • SPEDIZIONE ALL’ESTERO CON PMG
  • SPEDIZIONE Italia isole – preventivi personalizzati

Le spedizioni standard non hanno una data di consegna precisa garantita. In automatico riceverai una mail quando il tuo ordine sarà in partenza, da lì se desideri potrai avere informazioni sui tempi di consegna previsti per il tuo ordine.

Se hai urgenza e sei vicino nel raggio di 15 km puoi usufruire del servizio a domicilio, per distanze superiori ai 15 km possiamo accordarci sulle consegne.

Se non sono soddisfatto dell’ordine?

Se non sei soddisfatto dell’ordine che hai ricevuto, contattaci e faremo il possibile per risolvere il problema.

Se c’è qualche problema con l’ordine?

Per qualsiasi problema con il tuo ordine, puoi tranquillamente contattare l’Assistenza Clienti del Trasportatore: GLS oppure PMG.

Se non sono soddisfatto dell’ordine?

Se non sei soddisfatto dell’ordine che hai ricevuto, contattaci e faremo il possibile per risolvere il problema.

Come posso pagare?

Puoi pagare tramite Carta di Credito VISA, MasterCard, PayPal o Bonifico Bancario. La trasmissione dei tuoi dati sensibili è completamente sicura, perché crittografata tramite i più avanzati sistemi di sicurezza.

In caso di pagamento con Bonifico Bancario, l’ordine verrà lavorato solo dopo aver ricevuto la distinta di pagamento via e-mail all’indirizzo:

quintessenzafriuli[@]gmail.com

Accettate pagamenti con contrassegno?

Purtroppo il contrassegno non è tra i metodi di pagamento che accettiamo.

Ho problemi con il pagamento, come posso fare?

Se hai problemi con il pagamento durante la procedura di “check-out”, puoi contattare l’assistenza on line della Carta, di PayPal, della tua Banca oppure mandandoci una mail per descriverci il problema.

Se sono di Brugnera o dintorni, ci sono agevolazioni?

È attivo il servizio di “consegna a domicilio” tutti i giorni della settimana!

Per avere le specialità di Quintessenza Friuli direttamente a casa tua, contattaci su WhatsApp: + 39 333 303 2991

oppure manda una mail a: info[@]quintessenzafriuli.com

Se volessi conoscere di più Pasticceria e Cucina?

Quintessenza Friuli è “Sapori in corso”, un’Accademia di Cucina e Pasticceria.

Seguici sul sito o attraverso i social. Verranno pubblicati tutti gli incontri e i corsi.

Ancor meglio: puoi iscriverti alla nostra newsletter!

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Quintessenza Friuli® s.r.l.
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33070 Brugnera (PN)
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Quintessenza Friuli S.r.l.

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9.30 – 12.30 | 16.00 – 18.30

Orari Spaccio Aziendale

da Lunedì alla Domenica

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